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为美好而来 | 新江北孔雀城 用高效服务创造美好生活

2019-09-12 15:12:02 来源: 网易房产南京 举报
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众所周知,有价值的房子“30%看得见,70%看不见”,而看不见的部分,则是优质的物管服务,是品质生活的享受。新江北孔雀城,深知一个有温度、有态度的物业服务对于家庭的重要性,联袂幸福基业物业,将“创造美好生活”的理念融入生活的每一个细节强强联合,以专业服务,为人居共筑品质美好生活。

贴心守护 细节品得臻心

服务尽心,便能传递更多幸福。当业主走进新江北孔雀城时,每一个迎面而来的物业人员,都会用灿烂笑容对业主报以臻诚的回馈,社区之内,温馨、融洽的气氛,更是打动人心的钥匙,让每一位业主的归家之路都能感受到家庭般的温暖。


(示意图)

为提高客户满意度,新江北孔雀城不断努力,完善内部机制。就商品房售后服务人员应履行的几大职责进行如下措施:售后服务机构建立健全内部管理制度;建立业主投诉档案和售后回访制度;制定售后服务工作流程和可行性的实施措施;明确售后服务的质量标准,畅通与业主沟通渠道,最大限度地了解和满足业主的需求,从而寻求客户更高的满意度和幸福感。

从客服人员职责分工上看,新江北孔雀城通过加强商品房售后服务管理是规范地产开发秩序、化解业主矛盾、促进销售的一项重要举措,为规范管理,及时处理遗留问题,更好地服务客户,秉承及时处理问题的工作作风。维护在售后维修中负责核实现场质量问题,联系工程维修单位,验收维修效果,为规范管理,及时处理遗留问题,只为更好的服务于客户

细节至上 精研完善服务

现代社会,购房是人们心目中的一件大事,而一套好的房子必须有好的物业相配,这不仅关系到生活质量,也关系到人文品质。在新江北孔雀城,尊享国家一级物业,从此拥有24小时全天候大管家时时提供优质卓越的服务,邂逅至臻生活


(示意图)

新江北孔雀城客服团队以“完善一点一滴的细节”作为工作准则,联合相关协作部门紧密合作,力求做到尽善尽美。当地产部门接到保修问题会迅速联合地产客服、维修部门、业主,三方沟通第一次入户时间,准备鞋套、维修防护工具,按照规定时间提前两小时电话通知业主,三方到达现场后查看问题并进行原因分析。

用微笑让业主如沐春风,用精益求精的服务为业主打造贴心和谐的社区生活,是新江北孔雀城物业一贯的使命。无论是在日常服务或是与业主对接时,物业人员都满含微笑,谦卑有礼,让业主时刻都感觉一种暖心的体验。无论何时,只要业主有需要,物业人员都将第一时间到达现场,奉上及时的帮助与关怀,用臻心安守业主幸福。

不可再生的生态资源及得天独厚的教育资源缔造无与伦比的人居环境,同时融汇立体式交通枢纽、尊享级醇熟配套、多元化建筑形态、大尺度舒朗空间等优势。为美好而来,新江北孔雀城用高效服务创造美好生活

唐鼎权 本文来源:网易房产南京 责任编辑:唐鼎权_nj12
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