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为美好而来|新江北孔雀城,用心完善管理创造美好生活

2020-10-26 17:17:22 来源: 网易房产南京 举报
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孔雀城17年,始终秉承筑造宜居住区,为生活创造更多美好的理念。十多万孔雀城业主的美好生活,离不开优秀的管理制度和真心为业主服务的价值观,新江北孔雀城客服团队,不断深化自己的服务体制,为每一位业主带来美好生活。

与家同行 有温度的美好

什么是有温度的美好服务?出门时的微笑、入门时的敬礼、见了面热情问好、搬家主动搭把手、温馨的提示、整洁的社区,在新江北孔雀城看来,每一位业主都是新江北孔雀城团队的家人,不分远近,不分轻重。


(示意图)

服务过程中体现温暖,并且持之以恒就是有温度的美好服务。客户期待的美好服务至少包括更高的工作效率,减少业务等待时间;更好的人文关怀,感受到发自内心的尊重。当来访车辆距离岗台还有20米时,他们的身体会自然精准的朝车辆转向45°,并行停车手势驻车。来自距车门0.5米时的问询,指引时的30°鞠躬礼,他们用标准而自然的姿态,表达着对业主的尊重。这些风度翩翩、平均身高180cm+的礼宾,平均每天100余次敬礼,保持军姿站立超过5个小时。他们,用仪式感赋予人们对上新江北孔雀城美好的第一印象。

默默守护  助力幸福生活

新江北孔雀城客服团队,洞悉着业主所需,用默默奉献来为温馨生活助力,就像一个大家庭,而新江北孔雀城的客服团队,就像这个家庭的卫士,全天候的巡逻,每个人感受到的每一日安宁,都是他们日复一日地尽职尽责换来的,处理安全问题是他们的工作,但防止安全问题的发生,使他们的目标!

客服既是一份工作、一种职业,同时也是一个与人打交道的过程。在与各种设备设施相处之外,还要承担起与业主沟通交流的重要职责。物业服务中心设置专人提供周到的客户服务,包括来电咨询、投诉处理、办理业主收楼手续及其他部分手续等。

示意图

新江北孔雀城客服团队,作为业主的服务者与代理人,会在业主入住时解释有关设备设施的能量配比情况及供应情况,使业主有所了解,明白水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯的数量及使用方法、空调设备及其供应时间,空调费及业主提供的物业基本设施。配合其他部门共同管理公共地方清洁、维护公共卫生及养护公共设施,使管理能发挥其应有之功能,从而达到为客户提供舒适、优雅、整洁、安全的生活、工作环境的最终目的。真心付出贴心服务,想业主所享,急业主所急,主动发现、解决问题。

陶政 本文来源:网易房产南京 责任编辑:陶政_nj16
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